FAQ

Alle antwoorden op je vragen vind je hier:

Voor Premium accommodaties en kampeerplaatsen, vanaf hoe laat kunnen we aankomen? En hoe laat moeten we vertrekken op de dag van vertrek?
In het hoogseizoen (zomerschoolvakanties) worden de sleutels vanaf 15.00 uur overhandigd, in het laagseizoen vanaf 14.00 uur.
De accommodatie moet op de dag van vertrek voor 10.00 uur verlaten zijn.

Premium accommodatie en staanplaatsen met kitchenette en sanitair: kunnen we aankomen op de dag van onze keuze?
Dit hangt af van de duur van je verblijf.
Buiten de zomerschoolvakanties kun je aankomen op de dag van je keuze (afhankelijk van beschikbaarheid en met uitzondering van bepaalde beperkingen op feestdagen in het weekend) voor 2 nachten of meer.
In juli en augustus vindt aankomst en vertrek plaats op woensdag en zaterdag, voor een verblijf van minimaal 7 dagen. (Sommige modellen alleen op zaterdag).

Kale staanplaats : We hebben een staanplaats gereserveerd. Hoe laat kunnen we aankomen? En hoe laat moeten we vertrekken op de dag van vertrek?
Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 12 uur ’s middags en moeten op de dag van vertrek voor 12 uur ’s middags worden verlaten. Je kunt aankomen wanneer je maar wilt, elke dag van de week.
BEHALVE voor Premium kampeerplaatsen: zie “Accommodatie en Premium kampeerplaatsen” vragen en antwoorden.

Kan ik aankomen nadat de receptie gesloten is?
Ja, bel ons gewoon op de dag van je aankomst, tijdens de openingstijden van de receptie, en we leggen je alles uit!
Tijdens de zomerschoolvakanties is de receptie elke dag geopend van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 19.45 uur.
Laagseizoen: maandag tot zaterdag van 9.00 tot 12.00 en van 14.00 tot 18.00, zondag van 10.00 tot 12.00.

Ik kom pas de volgende dag aan / Ik vertrek de dag ervoor…
In deze gevallen vindt geen restitutie plaats. Voor late aankomsten en vroege vertrekken is het niettemin belangrijk om ons te verwittigen.

Zijn huisdieren toegestaan in stacaravans?
Ja. Getatoeëerde of gechipte, gevaccineerde honden met een gewicht van maximaal 10 kg worden geaccepteerd, met een limiet van één huisdier per accommodatie. Huisdieren moeten tijdens hun verblijf aangelijnd zijn, uit de slaapkamers worden gehouden en niet alleen in de accommodatie worden achtergelaten. Honden van de 1e en 2e categorie worden niet geaccepteerd.

Hoe werkt het in- en uitstappen in de auto?
De poortjes zijn uitgerust met een nummerplaatlezer, die je op de dag van aankomst afgeeft.
Tussen 23.00 en 07.30 uur zijn voertuigen niet toegestaan op de camping.

Statiegeld: wanneer moet het worden teruggegeven?
Wanneer je aankomt. Bij aankomst worden twee aanbetalingen gevraagd voor Premium accommodatie en kampeerplaatsen:

• 200 voor de algemene staat van het pand
• Van €50 tot €160 (afhankelijk van model) voor eindschoonmaak
  De borg kan per cheque of creditcard worden betaald.
  Als je een inventarisatie wilt laten uitvoeren in jouw aanwezigheid (vertrek op zaterdag mogelijk tussen 8.30 en 10.00 uur in het hoogseizoen en tussen 9.00 en 10.00 uur voor vertrek in het laagseizoen en op woensdag in het hoogseizoen), maak dan de dag voor je vertrek een afspraak bij de receptie. Na deze controle wordt de borg terugbetaald als de accommodatie schoon en in goede staat wordt geretourneerd. Voor de anderen wordt de controle door ons uitgevoerd en wordt de aanbetaling kwijtgescholden na ons bezoek, als alles in goede en behoorlijke vorm wordt geretourneerd.

Mag ik een schuur, tent of ander bouwsel op mijn stacaravanplaats zetten?
Nee. Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan tenten of andere uitrusting op de kampeerplaats te plaatsen.

Wil je grillen?
Ja, alleen gasbarbecues zijn toegestaan op standplaatsen en percelen. Je kunt ze huren, vraag er gewoon naar bij de receptie. Barbecues op houtskool zijn bij prefectoraal besluit verboden. Elektrische barbecues zijn ook niet toegestaan. Goed om te weten: de camping heeft een gemeenschappelijke barbecueplaats.

Kan ik een tweede voertuig op mijn plaats parkeren?
In sommige gevallen is dit mogelijk, maar we raden je aan om contact op te nemen met de receptie voor meer informatie.

Ik wil graag mijn familie en/of vrienden uitnodigen: kan dat?
Ja, onder bepaalde voorwaarden. Neem contact op met de receptie voor meer informatie.
Als je het recht hebt om bezoekers te ontvangen, is het noodzakelijk dat je gast zich bij aankomst meldt bij de receptie, zijn voertuig op de parkeerplaats van de camping parkeert en zijn eventuele entreegeld betaalt.

Is het zwembad toegankelijk voor onze gasten?
Ja, onder bepaalde voorwaarden. Bezoekers (volwassenen en kinderen) kunnen betalen bij de receptie.

Ik moet nog één persoon slapen…
Om redenen van comfort heeft de accommodatie een capaciteit van 2 tot 6 personen (inclusief pasgeborenen), afhankelijk van het model. Als je van plan bent om een extra persoon bij je te hebben, zorg er dan voor dat je een stacaravan huurt die deze persoon kan herbergen en geef de nieuwe bewoner aan bij de receptie van de camping zodat je de toeslag en toeristenbelasting kunt betalen en de verschillende regelingen kunt controleren.

Hoe organiseren we ons vertrek: inventaris van de inrichting, terugvordering van de borg, enz.
Als je een inventarisatie wilt laten uitvoeren in jouw aanwezigheid (vertrek op zaterdag mogelijk tussen 8.30 en 10.00 uur in het hoogseizoen en tussen 9.00 en 10.00 uur voor vertrek in het laagseizoen en op woensdag in het hoogseizoen), maak dan de dag voor je vertrek een afspraak bij de receptie. Na deze controle wordt de borg terugbetaald als de accommodatie schoon en in goede staat wordt geretourneerd. Voor de anderen wordt de controle door ons uitgevoerd en wordt de aanbetaling kwijtgescholden na ons bezoek, als alles in goede en behoorlijke vorm wordt geretourneerd.

Wat als ik kies voor de schoonmaakdienst aan het einde van mijn verblijf…?
Als je de optie “eindschoonmaak” wilt, kun je dit uiterlijk op de dag van aankomst op de camping aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid. Let op: serviesgoed en kasten moeten schoon zijn (en serviesgoed moet zijn opgeborgen) als je vertrekt. Je moet ook je huisvuil in de daarvoor bestemde ruimte deponeren en het gebied rond de huuraccommodatie moet schoon worden gehouden.

Ik geef de voorkeur aan een stacaravan…
Wil je een bepaalde kampeerplaats of zit je liever naast elkaar met je familie of vrienden? Hoe vroeger je boekt, hoe groter de kans dat dit mogelijk is.

Tarieven, regels, toeristenbelasting… wat is inbegrepen in de prijs van je verblijf?
Onze prijzen zijn inclusief BTW en inclusief :
– het dragen van een polsbandje (verplicht op de camping)
– parkeerplaats voor 1 voertuig op het terrein
– levering van gas, water en elektriciteit (10 ampère)
– gebruik van de accommodatie en de faciliteiten
– toegang tot gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen en infrastructuur
– toegang tot het watergebied
– toegang tot entertainment en de kinder- en tienerclub
– lenen van strijkijzer en strijkplank

De toeristenbelasting is €0,66 per nacht, per persoon ouder dan 18.

Wanneer betaal ik mijn aanbetaling en saldo?
Een boeking wordt definitief na ontvangst van je aanbetaling.
De aanbetaling bedraagt 30% van de totale verblijfskosten + eventuele administratiekosten.
Je kunt de aanbetaling per bankoverschrijving, cheque, creditcard of ANCV-vakantiecheques betalen.
Het restbedrag van je verblijf moet dan uiterlijk 30 dagen voor aanvang van je verblijf betaald zijn, anders behouden we ons het recht voor om je boeking te annuleren.
Het resterende bedrag wordt betaald met creditcard, cheque of ANCV-vakantiecheques.

Bieden jullie een annuleringsverzekering?
Wanneer je boekt, kun je kiezen voor een annuleringsverzekering. Wij stellen CAMPEZ COUVERT voor. De voorwaarden worden uiteengezet in het downloadbare document “Annuleringsverzekering” op onze website. Lees ze zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat je alle details kent, want niet alle redenen voor annulering worden in aanmerking genomen. In geval van annulering neemt u rechtstreeks contact op met CAMPEZ COUVERT. Als je eenmaal hebt geboekt, kun je het niet meer toevoegen en moet je contact opnemen met je eigen verzekeraar als je dat wilt doen.

Ik wil mijn verblijf annuleren…
Als u bij uw reservering een annuleringsverzekering bij CAMPEZ COUVERT hebt afgesloten, moet u contact met hen opnemen om de annulering of onderbreking van uw verblijf aan te geven.
Als je je verblijf voor aankomst annuleert, worden de betaalde bedragen niet terugbetaald en komen deze te vervallen. U moet ons telefonisch op de hoogte stellen en de annulering wordt definitief na ontvangst van een e-mail of brief van u.
Als je niet komt opdagen op de dag van je geplande aankomst en er is geen nieuws van je ontvangen, wordt de huur 24 uur vastgehouden. De dag na je aankomst, om 15.00 uur, wordt de huuraccommodatie (of 12.00 uur voor een kampeerplaats) weer te koop aangeboden. In dit geval vindt geen restitutie plaats.